Возврат и гарантия
Обещание простое: приезжает то, что вы согласовали на фото, — иначе мы это исправляем.
Обновлено: 2026-09-01
Черновик — условия ещё дорабатываются и проходят проверку. Мы публикуем их ради прозрачности; окончательными они станут, когда ниже появится юридическое лицо.
Что покрывается
Если заказ приехал повреждённым, неполным или не таким, как на согласованных фото, — сообщите в течение 48 часов и приложите фото. Мы заменим позицию или вернём деньги. Доставка замены за наш счёт.
Что не покрывается
Так как набор собирается и согласовывается по фото, передумать после согласования — не гарантийный случай, а скоропортящееся (цветы, торт, еда) после доставки возврату не подлежит. Ваши права по закону это не ограничивает — мы их всегда соблюдаем.
Как обратиться
Позвоните или напишите: номер заказа и фото проблемы. Решаем быстро, обычно в тот же день, и организуем замену, ремонт или возврат. Деньги возвращаем тем же способом, каким вы платили.
Залог за аренду
Залог возвращается полностью, когда вещь вернулась вовремя и целой. Если вернулась позже или с повреждением — удерживаем только то, что покрывает реальный ущерб, остальное возвращаем с объяснением.
Поговорить с человеком
Вопрос по заказу, по составу набора или по доставке? Напишите или позвоните — отвечаем в рабочее время.
Контакты пока настраиваются. Напишите в чат на этой странице — мы обязательно ответим.